Perguntas frequentes
Qual é a política de devolução?
A Lale Store oferece um prazo de devolução de 14 dias . Isto significa que tem 14 dias a partir da data de receção do produto para solicitar uma devolução. Os artigos precisam de estar sem uso, no seu estado original, com etiquetas e embalagem , e deve apresentar o comprovativo de compra para que a devolução seja elegível.
Caso necessite de devolver uma compra, contacte o suporte da Lale Store por e-mail dentro do prazo de 14 dias para iniciar o processo de devolução.
Alguma compra é venda final?
Sim. Alguns artigos são de venda final e não podem ser devolvidos . Em particular, a Lale Store não aceita devoluções de :
- Produtos em promoção (qualquer mercadoria com desconto ou em promoção é venda final).
- Cartões-oferta (não podem ser devolvidos nem reembolsados).
- Determinados artigos personalizados ou feitos por encomenda (estes artigos especiais serão marcados como não retornáveis antes da compra).
Quando receberei o meu pedido?
Os pedidos são processados e enviados rapidamente. Em geral, a Lale Store prepara e expediu as encomendas em 1 a 2 dias úteis após a compra. Receberá um e-mail com o código de seguimento assim que o seu pedido for enviado.
Os prazos de entrega após o envio variam de acordo com a sua localização, mas normalmente pode esperar que a sua encomenda chegue aproximadamente:
- Em Portugal: prazo de entrega de aproximadamente 1 a 3 dias úteis .
- Noutros países da UE: prazo de entrega de aproximadamente 3 a 7 dias úteis .
- Para o Reino Unido: prazo de entrega de aproximadamente 4 a 8 dias úteis (incluindo tempo adicional para a alfândega, se aplicável).
Lembre-se que estes são prazos estimados – os tempos de entrega reais podem variar ligeiramente devido a fatores como atrasos nos correios locais ou processamento alfandegário. A Lale Store fará o possível para que receba o seu pedido o mais rapidamente possível, e as informações de seguimento permitir-lhe-ão acompanhar o progresso da entrega.
Onde são fabricados os seus produtos?
Algumas das nossas peças são produzidas especialmente para a marca, enquanto outras são criteriosamente selecionadas. Cada peça é escolhida ou criada com o objetivo de ser única e distinta , oferecendo um acabamento de elevada qualidade e um requinte artesanal. Através desta abordagem, garantimos que cada peça da Lale Store reflete o nosso compromisso com a originalidade, a atenção ao detalhe e a qualidade intemporal.
A empresa seleciona cuidadosamente os seus parceiros de fabrico em todo o mundo para garantir que cada produto é fabricado com elevados padrões de qualidade e oferecido a um preço justo.
lalestore.com
Qual o custo do frete?
Os custos de envio dependem da sua localização (e do valor total da encomenda):
- Em Portugal: O envio é gratuito para todas as encomendas em Portugal, não sendo exigido um valor mínimo de compra.
- Dentro dos países da União Europeia: Para os clientes da UE, as encomendas inferiores a 50 € têm uma taxa de envio padrão de 2,99 € , enquanto as encomendas de 50 € ou mais beneficiam de envio gratuito. Além disso, a Lale Store costuma anunciar o envio gratuito para a UE em encomendas superiores a 50 € como uma vantagem.
- Para o Reino Unido: A taxa de envio para o Reino Unido é fixa em 5,90 libras, independentemente do valor da encomenda.
Nota: O valor exato dos portes será calculado no momento da finalização da compra, com base na sua morada de entrega e no valor total da encomenda. Assim, verá sempre o custo do envio (se houver) antes de concluir a compra. A Lale Store também oferece portes grátis em algumas ocasiões (por exemplo, portes grátis para Portugal e portes grátis para a UE em compras superiores a 50€, como mencionado acima).
A taxa de envio de cada encomenda (ou a elegibilidade para envio gratuito) é apresentada de forma transparente durante o processo de finalização da compra, para que não haja surpresas ao fazer a sua encomenda.
