Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devolución?
Lale Store ofrece un plazo de devolución de 14 días . Esto significa que tienes 14 días desde la fecha de recepción del artículo para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original, con sus etiquetas y embalaje , y debes presentar el comprobante de compra para poder solicitarla.
Si necesita devolver una compra, debe comunicarse con el soporte de Lale Store por correo electrónico dentro de ese período de 14 días para iniciar la devolución.
¿Alguna compra es venta final?
Sí. Algunos artículos son de venta final y no se pueden devolver . En particular, Lale Store no acepta devoluciones de :
- Artículos en oferta (cualquier mercancía con descuento o liquidación es venta final).
- Tarjetas de regalo (no se pueden devolver ni reembolsar).
- Ciertos artículos personalizados o personalizados (estos artículos especiales se marcarán como no retornables antes de la compra)
¿Cuando recibiré mi pedido?
Los pedidos se procesan y envían rápidamente. Por lo general, Lale Store prepara y envía los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la compra. Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento en cuanto se envíe su pedido.
Los tiempos de entrega después del envío variarán según su ubicación, pero normalmente puede esperar que su pedido llegue en aproximadamente:
- Dentro de Portugal: ~ 1–3 días hábiles para la entrega.
- Dentro de otros países de la UE: ~ 3–7 días hábiles para la entrega.
- Al Reino Unido: ~ 4–8 días hábiles para la entrega (lo que permite tiempo adicional para la aduana, si corresponde).
Tenga en cuenta que estas son estimaciones ; los tiempos de entrega reales pueden variar ligeramente debido a factores como retrasos en el servicio postal local o el procesamiento de aduanas. Lale Store hará todo lo posible para que su pedido llegue lo antes posible, y la información de seguimiento le permitirá seguir el progreso del paquete.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Algunos de nuestros diseños se producen especialmente, mientras que otros se seleccionan cuidadosamente. Cada pieza se selecciona o crea con el objetivo de ser única y distintiva , ofreciendo un acabado de alta calidad y una artesanía refinada. Gracias a este enfoque, garantizamos que cada pieza de Lale Store refleje nuestro compromiso con la originalidad, la atención al detalle y la calidad atemporal.
La empresa selecciona cuidadosamente a sus socios de fabricación en todo el mundo para garantizar que cada producto se fabrique con altos estándares de calidad y se ofrezca a un precio justo.
lalestore.com
¿Cuanto cuesta el envio?
Los costos de envío dependen de tu ubicación (y del total del pedido):
- Dentro de Portugal: El envío es gratuito en todos los pedidos en Portugal, sin necesidad de compra mínima.
- Dentro de los países de la Unión Europea: Para los clientes de la UE, los pedidos inferiores a 50 € tienen un coste de envío estándar de 2,99 € , mientras que los pedidos superiores a 50 € tienen envío gratuito. Además, Lale Store suele ofrecer envío gratuito a la UE en pedidos superiores a 50 € como ventaja.
- Para el Reino Unido: El envío tiene una tarifa fija de 5,90 £ para todos los pedidos enviados al Reino Unido, independientemente del importe del pedido.
Nota: El coste exacto del envío se calculará al finalizar la compra en función de tu dirección de entrega y el valor del pedido, por lo que siempre verás el coste de envío (si lo hubiera) antes de finalizar la compra. Lale Store también ofrece promociones de envío gratuito en ciertos casos (por ejemplo, envío gratuito a Portugal y envío gratuito a la UE a partir de 50 €, como se indica anteriormente).
La tarifa de envío de cada pedido (o la elegibilidad de envío gratuito) se muestra de forma transparente durante el proceso de pago, por lo que no hay sorpresas cuando realiza su pedido.
